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APP不让用户“分手” 是违规代价不够

[日期:2018-06-25]   来源: 北京赛车微信群|2018北京PK10微信群|幸运飞艇信誉群|北京PK10信誉群9.9  作者: 北京赛车微信群|2018北京PK10微信群|幸运飞艇信誉群|北京PK10信誉群9.9   阅读: 3[字体: ]

记者实验发现,在主流的17款APP中,有7款不支持注销,占到四成;有2款APP内无法直接注销,必须人工客服介入;有1款要求一年内无购物记录才可注销……总之,仅有1款注销较为简便,在验证信息后可以直接注销。

关于用户与相关APP账号“分手难”的新闻,已经让人审丑疲劳。事实上,电信等有关主管部门,也不止一次对此表态要求相关APP等运营商要保障用户的这一“分手权”。

遗憾的是,社会有需求,主管部门有要求,但这一问题就是不能得到有效解决。原因何在?当然还是流量和利益的关系。因为用户数减少会影响相关APP商业价值,相关互联网企业不愿主动和轻易注销用户账号。毕竟,从眼前来看,用户就意味着流量和利益。但根本上更不可忽视的,还在于目前相关APP等服务提供者付出的违规代价不够。

《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款明确要求,互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务;第二十三条规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反本规定第九条等规定的,由电信管理机构依据职权责令限期改正,予以警告,可以并处一万元以上三万元以下的罚款,向社会公告;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

很显然,如果电信等有关执法部门能够严格执法,严格按照这一规定进行管理,让有关APP的运营服务者付出代价,用户与相关APP的“分手权”也会得到有效的保证。

也需指出的是,拉住用户死活不愿、不让“分手”,对有关APP服务者来说,也许短期内可以有好看的用户数据,能够获得一定相关的利益,但要明白的是,如此强扭的瓜是不甜的,长久下去造成的只会是其相关的“僵尸用户”越来越多,而且随着互联网和相关行业的日臻成熟,这样的“虚假数据”,可能到头来不但得不到好处,反而成为一种负担。即便单从自身利益着想,相关APP也应该慎重考虑自觉对用户的“分手权”做出更好的保障了。 

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